Los beneficios de la gamificación para resolver problemas complejos en el trabajo

La gamificación es un concepto que surge en el mundo empresarial para aportar soluciones en distintos sectores con el fin de captar el interés del cliente interno/externo gracias a las mecánicas del juego (puntos, ranking, progresión, recompensa, competición, trabajo en equipo, etc.). La gamificación en la empresa trata de aplicar estas mecánicas a una tarea o entorno relacionado con el trabajo para incrementar el interés, la motivación y el compromiso de quien la realiza, y ayudar a los colaboradores a alcanzar sus metas.

Pero la gamificación no solo sirve para motivar o fidelizar, sino que también puede ser una herramienta muy útil para resolver problemas complejos en el trabajo. Los problemas complejos son aquellos que no tienen una solución única o evidente, sino que requieren de un análisis profundo, una creatividad elevada y una colaboración efectiva. Estos problemas suelen presentarse en proyectos de gran envergadura que implican cambios constantes, restricciones múltiples y riesgos elevados.

¿Cómo puede ayudar la gamificación a resolver este tipo de problemas?

  • La gamificación estimula el pensamiento creativo al proponer retos y desafíos que invitan a buscar soluciones originales y novedosas4. Al incorporar elementos lúdicos como la narrativa, el humor o la sorpresa, se genera un ambiente más propicio para la innovación y la experimentación.
  • La gamificación fomenta la colaboración y el trabajo en equipo al crear dinámicas de juego que requieren de la participación e interacción de todos los miembros del grupo. Al establecer objetivos comunes, roles complementarios y feedback constante, se mejora la comunicación, la confianza y la coordinación entre los colaboradores.
  • La gamificación facilita el aprendizaje y la mejora continua al ofrecer un entorno seguro y controlado donde se puede ensayar, equivocarse y corregir sin temor al fracaso. Al proporcionar una retroalimentación inmediata y personalizada, se refuerza el conocimiento adquirido y se incentiva el desarrollo de nuevas habilidades.

Si quieres aprovechar los beneficios de la gamificación para resolver problemas complejos en tu trabajo, te recomendamos lo siguiente:

Para la empresa

  • Define claramente los objetivos que quieres lograr con la gamificación y cómo vas a medirlos.
  • Diseña una experiencia de usuario integral y positiva que tenga en cuenta las necesidades, preferencias e intereses de tu público objetivo.
  • Utiliza un buen soporte tecnológico/digital que facilite el acceso, la interacción y el seguimiento de las actividades gamificadas.

Para el trabajador

  • Participa activamente en las actividades gamificadas y aprovecha las oportunidades de aprendizaje y mejora que te ofrecen.
  • Colabora con tus compañeros y comparte tus ideas, experiencias y conocimientos para resolver los problemas de forma conjunta.
  • Disfruta del proceso y celebra tus logros, pero también aprende de tus errores y busca siempre superarte.

Hay muchas oportunidades de gamificación, yo disfruto el desarrollo de juegos empresariales en el teléfono u ordenador, donde los trabajadores identifican y experimentan emociones relacionadas a distintos roles y desafíos.

El verdadero aprendizaje es más fácil si hay emociones implicadas en el proceso.

Me gustaría saber tu opinión sobre este tema.

Hasta la próxima.